Клиника «Мирабелла» расположена в рязанском окраинном микрорайоне Канищево. Несмотря на удаленность от центра города, сюда приходят пациенты без всякой рекламы. Каждый день клиника принимает от 5 до 12 человек, и записи формируются на неделю-две вперед. По мнению владелицы клиники, это хорошая загруженность, свидетельствующая о налаженной работе и доверии пациентов.
Многие пациенты – и я тоже – верны Наталье Воробьевой десятилетиями. Мы с этим чудесным стоматологом познакомились почти 20 лет назад. Я с детства боюсь зубных врачей, и поход к ним для меня всегда был моральным испытанием. Но с первого же визита с острой болью к Наталье страх как рукой сняло: приветливый врач, пытливо изучающий состояние зуба, во время процедуры интересующийся, не больно ли тебе, нет ли дискомфорта, занимается с каждым пациентом не «по секундомеру», а столько, сколько нужно, этим завоевала мое полное доверие. Теперь походы к Наталье для меня не только квалифицированное лечение зубов, но и встреча с добрым заботливым другом.
Фото Е. СафроновойКлиника «Мирабелла» существует около пяти лет. Свою клинику владелица обставила уютно и комфортно для пациентов. Клиентская база полностью компьютеризована. Из колонок льется приглушенная классическая музыка. Отсюда не хочется уходить!.. И однажды после приема я не ушла, а расспросила Наталью Григорьевну об истории её бизнеса. Получилась самая настоящая повесть о том, как непросто все получилось.
Наталья Григорьевна с детства хотела стать врачом, как и ее мама, Шенгелия Надежда Андреевна. Других вариантов даже не было в голове. Мама была не стоматологом, а педиатром.
У Натальи настоящая советская биография студента, упорным трудом приходящего в профессию мечты. Школу она окончила с серебряной медалью. По химии всегда была отличницей, до первого поступления занималась с репетитором, директором школы, и была уверена в своих знаниях. Но поступила в мединститут не сразу. Кто-то бы на Наташином месте махнул рукой на тягу к медицине. А она… устроилась работать в больницу на должность санитарки: нарабатывала медицинский стаж (и теперь он близится к 30 годам). Потом трудилась на кафедре лабораторной диагностики в мединституте на вечернем подготовительном отделении – утром работала, вечером училась. И, как сказала Наталья, когда она занималась на вечернем отделении, всех учащихся там преподаватели уже знали в лицо. Им полагалось сдавать экзамены в мае, до основных экзаменов, и «вечерников» обрадовали: можете выбрать для поступления любой факультет по желанию. И как раз в этом году в вузе открылся факультет стоматологии. Наталья, поступавшая дважды на лечфак, подумала: а почему бы и нет?.. Теперь она очень довольна, что состоялась именно как стоматолог.
Фото Е. Сафроновой- Училась я легко, до рождения первого ребенка были одни пятерки, могла бы закончить вуз с красным дипломом, – вспоминает Наталья. – Но с появлением сына стало времени не хватать, в итоге у меня синий диплом, все четверки.
В институте Наталья выбрала специальность протезиста, редкую для женщин: в их группе всего две девушки пошли по этому направлению. Наталья уверена: ей давалось это ремесло, так как папа был инженером, от которого передалась любовь к технике. Протезирование у нее получалось сразу и легко, с остальными дисциплинами приходилось немного напрягаться. А после получения диплома жизнь внесла свои коррективы и дала настоящий опыт.
Первым местом Натальиной работы после вуза был зубоврачебный кабинет на предприятии в районе Недостоева (еще более далеком от центра, чем Канищево), куда она ходила пешком по два километра от конечной остановки. Зарплата составляла целую тысячу рублей!.. Протезирование и коронки сотрудникам завода разрешали делать платно. Однако молодому стоматологу пришлось гораздо чаще лечить и удалять зубы, чем протезировать.
- Был огромный страх перед стоматологической хирургией, отталкивали кровь и гной. Но первое мое удаление зуба как раз произошло с кровью и гноем. В мою смену пришел на прием мужчина с раздутой щекой. Я позвонила коллеге: мол, боюсь!.. Она ответила: чего ты боишься? Обколола, корень захватила, раскачала и выдернула!.. Я все это трясущимися руками проделала. Человеку стало легче, мне тоже. Я поняла, что испытание, если суждено, тебя всегда найдет, и его надо преодолеть.
Фото Е. СафроновойЭтим «выстраданным» правилом Наталья Воробьева руководствуется всю жизнь. Идея основать собственную клинику возникла у неё через два года после окончания института, во время стажировки в Германию по программе городов-побратимов. Рязань – побратим Мюнстера – отправляла за границу за раз по пять молодых людей от 25 до 30 лет, разнополых, разных профессий, перенимать навыки коллег из Германии. В эту программу Наташе удалось влиться со второго раза.
– Вышла смешная история! – улыбается Воробьева. – Для участия в программе надо было написать письмо-заявку, а к нему обязательно приложить фотографию. А у меня не было фото, где я была бы одна!.. Единственный снимок нашелся – где я сижу в кожаном кресле в доме отдыха, куда мы с мужем выбрались на выходные. Недолго думая, послала эту фотографию. Немцы сказали: это богатый человек, мы не возьмем его в нашу программу!.. Они подумали, что это мой дом и моя личная мебель!..
Для следующей попытки Наталье посоветовали сделать фото поскромнее, выглядеть на снимке рядовым обывателем. Наталья таким и была: в кризисном 1998 году развелась с мужем и осталась практически без дохода, так что никого не обманула. В итоге ей посчастливилось два месяца стажироваться в кабинете доктора Козачека, поляка, живущего в Германии.
Фото Е. Сафроновой- Он говорил по-русски, я – со школы хорошо по-немецки, в итоге мы общались с ним на трех языках, включая польский. Он мне показывал инструменты, технологии. Я многому научилась у него, в том числе, комплексному подходу к лечению, общению с пациентами.
Наталья до сих пор благодарна своему наставнику. И программе, посредством которой соприкоснулась с немецкой методикой стоматологии. Если в России тогда зубных кабинетов было раз-два и обчелся, то в Германии они царили. Наше образование было четко дифференцировано по специальностям: ортопед-стоматолог, терапевт-стоматолог, хирург-стоматолог. Сочетание всех этих навыков тогда не было развито (точнее, доктора осваивали его непосредственно на работе). Универсализм доктора Козачека Наталье так понравился, что она тоже углубилась в разные направления деятельности: терапевтическую стоматологию (лечение каналов, установку пломб), хирургическую стоматологию (удаление зубов). И по сей день постигает новые специальности.
- Я очень люблю учиться и учусь до сих пор – постоянно езжу в Москву, Петербург и другие города на семинары по лечению корневых каналов, протезированию, имплантации и т.п. Хороший доктор всегда хочет узнавать что-то новое, – убеждена Воробьева. Именно сейчас она осваивает специальность имплантолога, отдельное направление внутри хирургической стоматологии, где множество нюансов.
Фото Е. Сафроновой- Это мне интересно. Я делаю всегда то, что мне интересно. Мне никто не дает никаких заданий, кроме меня самой. Многие доктора осваивают одну специальность, а на другую приглашают коллег с другой специальностью. А я изначально не искала партнеров, потому что решила работать, как мой учитель из Германии – освоив несколько направлений и состыковывая их.
Фото Е. СафроновойНаталья 20 с лишним лет шла к реализации своей мечты о частной клинике. Пока дети были маленькими, они отнимали львиную долю времени. Когда арендовала кабинет, большую часть дохода съедала аренда. Наталья понимала: на аренде работать невыгодно, нужно свое помещение. Но оно требовало еще больших денег – и складывался замкнутый круг. Несколько лет приходилось копить, откладывая каждую свободную копейку на мечту всей жизни. Кому-то из коллег удавалось получить наследство или продать недвижимость и вложить эти средства в бизнес. Наталье с такой «манной небесной» не повезло, она распоряжалась лишь тем, что сама же и зарабатывала.
Фото Е. СафроновойКогда она, наконец, приобрела помещение в Канищеве, то потом был почти трехлетний ремонт помещения и оснащение его всем необходимым оборудованием. Пышное, сказочно звучащее название «Мирабелла» Наталья придумала специально, чтобы отличаться от других кабинетов, в основном «дентов». Так называется редкой красоты цветок семейства кактусовых. И когда уже все было готово к приему посетителей… пришла новая беда – пандемия ковида. А затем врачу пришлось перенести подряд несколько операций на глазах. «У меня все происходило через тернии», — усмехается Наталья.
В конечном итоге штатный режим работы в клинике утвердился в последние два-три года. Теперь у «Мирабеллы» уже такой оборот деятельности, что Наталья Воробьева задумывается о поиске сотрудников, точнее, соратников. Ей нужно больше свободного времени, чтобы усовершенствоваться в имплантологии, а иногда просто отдыхать, разгружаться. И еще – самому квалифицированному врачу сложно, когда не с кем экстренно посоветоваться, обсудить сложный случай, порядок действий. Когда один человек отвечает за все, ответственность огромна… Это обращение адресовано молодым стоматологам, ищущим работу.
Коронки из диоксида циркония на зубах 24, 25. Фото предоставлено Н.Г. Воробьевой Клиника «Мирабелла» сейчас гарантирует пациентам следующие услуги: рентген и лечение зубов, протезирование, удаление, имплантацию, протезирование имплантов. Коронки и протезы изготавливаются из самых современных материалов. Например, коронки металлокерамические и из диоксида циркония. Помимо само собой разумеющихся стоматологических установок, имеются микроскоп, диодный лазер, хирургический аппарат пьезотом и другая аппаратура. Клиника нацелена на средний класс потребителей, то есть на людей с не самым высоким уровнем дохода: её услуги ненамного дороже, чем в государственной поликлинике, где сегодня тоже полной бесплатности нет. Здесь заботятся о защите кошелька потребителя, применяют гибкую ценовую политику с системой скидок и индивидуальный подход к клиентам. Под индивидуальным подходом понимается не только методика лечения, но и подход к оплате процедур – пенсионерам и иным лицам со стесненными средствами Наталья Воробьева идет навстречу. Такое обращение люди ценят.
Я бы добавила, что клиника «Мирабелла» предлагает своим посетителям то, что не отражено ни в каких ГОСТах, но составляет неотъемлемую черту натуры Натальи Григорьевны: душевность, открытость, внимание к людям, их проблемам и здоровью. Эти качества, в отличие от компетентности врача, не купить ни за какие деньги. А доктору, у которого компетентность сочетается с добротой, просто цены нет!
