С 1 марта в России вступят в силу новые Федеральные авиационные правила, поправки в которые утверждены федеральным Минтрансом. Изменится многое в формате воздушных перевозок. Пресс-служба Ассоциации туроператоров России сегодня, 24 февраля, рассказала о важнейших новациях.
С весны электронный посадочный талон юридически уравняется с бумажным, и авиакомпании будут обязаны направить электронную версию пассажиру на способ связи, который он указал при регистрации.
Внесены уточнения в присвоение номера выхода на посадку (гейта). Если на момент выдачи талона он неизвестен, аэропорт обязан сообщить его позже через табло и объявления до начала посадки.
Многое изменилось в бесплатном провозе ручной клади в целях удобства пассажиров. Детские коляски стало можно провозить как бесплатную ручную кладь в отсутствие ребенка, однако если они предназначены для детей не старше двух лет.
Расширен и детализирован список разрешенного к провозу инвалидного "оборудования": четко разделены опорная и тактильная трости для слепых, добавлены протезы конечностей в упаковке и средства для ухода за ними. Также можно провозить костюмы в чехле (портшете), лекарства и продукты диетического питания.
Станет возможным провозить товары не только из Duty Free, но и купленные в зоне транспортной безопасности (после досмотра), только в запечатанном пластиковом пакете.
Одно из главных изменений – введение четкого критерия задержки рейса для вынужденного отказа от перелета: оно стало равным 30 минутам. После этого момента пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, даже по невозвратному тарифу. Стало больше оснований для вынужденного отказа: добавились вылет рейса раньше времени, указанного в билете; болезнь пассажира или члена его семьи, документально подтвержденная; непредоставление обслуживания по классу, указанному в билете; ошибка перевозчика или агента при оформлении билета.
В правила внесены требования для обслуживания пассажиров при задержках. Воду должны раздавать в течение третьего часа ожидания, а горячее питание – в течение шестого часа ожидания. Размещение в гостинице – не позднее двух часов после восьми часов ожидания днем или шести часов – ночью.
