Фото: Александр Ощепков / NGS.RU
В Минтрансе РФ обдумывают идею Союза пассажиров о внедрении "периода охлаждения" при покупке невозвратных авиа- и железнодорожных билетов, подобного тем, что используется при взятии кредитов и страховании. Ведомство уже обратилось с просьбой об оценке проекта в ОАО "РЖД" и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта, рассказали некие осведомленные источники
изданию "Ъ" сегодня, 24 марта.
Председатель союза Кирилл Янков рассказал газете, что эту инициативу Союз ранее предъявлял Госдуме и аппарату правительства, так как она требует поправок к Воздушному кодексу и Уставу железнодорожного транспорта.
Суть идеи в том, чтобы дать пассажиру время осмыслить, какой билет, на какое время и направление, он берет, уверен ли в своих намерениях, а главное, дать ему возможность бесплатно исправить ошибки, допущенные при наборе своих данных, или отказаться от билета в случае изменения планов. Янков ответил, что самостоятельная покупка билетов гражданами увеличивает количество совершенных ошибок. Но при этом доля "неправильных" покупок, по оценке Союза пассажиров, не превышает 2-3 процентов. В таких объемах возможность возврата билетов не повредит выгоде перевозчиков.
Также глава Союза пассажиров назвал неправильной практику взимания авиакомпаниями комиссии за переоформление билетов.
